In un mercato competitivo, in cui il cliente è sempre più consapevole, informato ed esigente, è essenziale saper individuare e riconoscere i bisogni degli altri al fine di soddisfarli, adottando un atteggiamento attento, positivo e collaborativo.
Questo corso sull’Orientamento al cliente offre la possibilità di potenziare e migliorare la propria sensibilità interpersonale, l’ascolto empatico e le capacità comunicative, per individuare, capire e soddisfare al meglio le esigenze del cliente.
Orientamento al clinete e competenze personali
Personalizzare il servizio
Motivazione e concentrazione
Le azioni per migliorare il proprio orientamento al cliente
Test finale
Fai il Salto di Qualità nella formazione E-Learning per le Aziende!
