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L’azienda è una realtà attiva nel settore dei servizi finanziari, con una rete di consulenti che operano su livelli di seniority e specializzazione differenti. In un contesto come questo, la crescita professionale delle persone e l’aggiornamento continuo delle competenze rappresentano elementi centrali per garantire qualità del servizio e coerenza con gli obiettivi aziendali.
L’azienda desiderava offrire percorsi formativi più personalizzati ai propri consulenti, superando una logica di assegnazione generalista dei contenuti. La formazione disponibile, pur ampia, non riusciva infatti a rispondere in modo puntuale ai bisogni dei diversi ruoli, né a supportare in modo efficace lo sviluppo delle competenze richieste.
L’esigenza era quindi quella di costruire un sistema capace di collegare in modo più diretto i ruoli aziendali, le competenze attese e i percorsi formativi da assegnare, così da rendere la formazione più rilevante, più misurabile e più utile nel lavoro quotidiano.
Analisi e progettazione
Frog Learning ha lavorato insieme al cliente per mappare le competenze chiave richieste dai diversi ruoli professionali presenti in azienda, distinguendo ad esempio tra figure junior e senior e individuando per ciascuna le aree di sviluppo prioritarie. Questa fase ha consentito di definire una logica di assegnazione più evoluta, non basata soltanto sulla struttura organizzativa, ma anche sul profilo professionale e sugli obiettivi di crescita associati a ciascun ruolo.
Implementazione della soluzione
A partire dalla mappatura delle competenze, è stato configurato un sistema di regole automatiche in piattaforma in grado di associare i corsi ai diversi profili in modo coerente e mirato. La soluzione ha previsto:
In questo modo la piattaforma è diventata uno strumento di supporto concreto allo sviluppo professionale delle persone, rendendo la formazione più aderente alle reali necessità operative.
Distribuzione e utilizzo
I consulenti possono oggi accedere a percorsi più pertinenti rispetto al proprio ruolo e al proprio livello di esperienza, mentre il team L&D dispone di una visione più chiara e aggiornata sull’efficacia della formazione erogata. La possibilità di monitorare in tempo reale l’andamento dei percorsi consente inoltre di intervenire in modo più rapido su eventuali criticità, adattando la proposta formativa in modo progressivo e mirato.
